Contacto
Política de Contacto
1. Identificação da entidade responsável
O website afarmacia24h.pt é explorado por:
Denominação social: ANTÓNIO RODRIGUES ANTUNES - FARMÁCIA UNIPESSOAL, LDA
NIPC: 506 388 344
Sede/Morada: Rego d’Água, Estrada Nacional 109, n.os 29–30 C/D, 2415-766 Leiria, Portugal
Website: www.afarmacia24h.pt
2. Canais de contacto
Para informações sobre produtos, encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, reclamações ou outras questões relacionadas com o website, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Email: apoioaocliente@afarmacia24h.pt
Telefone: +351 964 252 456
Correspondência: Rego d’Água, Estrada Nacional 109, n.os 29–30 C/D, 2415-766 Leiria, Portugal
Sempre que o contacto esteja relacionado com uma encomenda, recomendamos que indique o respetivo número, o nome utilizado na compra e uma breve descrição do pedido.
3. Horário de atendimento
O atendimento ao cliente funciona no seguinte horário:
Dias úteis: das 10h00 às 17h00
Fins de semana e feriados: encerrado
Os contactos recebidos fora deste horário serão analisados a partir do dia útil seguinte.
4. Prazo indicativo de resposta
Procuramos responder aos pedidos enviados por email ou formulário no prazo de até dois dias úteis.
Este prazo é meramente indicativo e poderá ser superior em períodos de maior procura ou quando a resolução do pedido dependa de transportadoras, fornecedores, entidades de pagamento ou outros terceiros.
O atendimento telefónico está sujeito à disponibilidade da equipa durante o horário indicado. Caso não seja possível atender imediatamente, recomendamos o envio de um email ou a utilização do formulário de contacto.
5. Devoluções e trocas
Os pedidos de devolução ou troca devem ser enviados para:
apoioaocliente@afarmacia24h.pt
O cliente deverá indicar o número da encomenda, os produtos envolvidos e o motivo do contacto.
As condições, os prazos e as exceções aplicáveis encontram-se na nossa Política de Envios, Trocas e Devoluções.
6. Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação através dos canais de contacto acima indicados ou utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico.
As reclamações apresentadas através do Livro de Reclamações Eletrónico serão tratadas e respondidas nos prazos legalmente aplicáveis.
7. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos através dos nossos canais de contacto serão utilizados apenas para analisar e responder ao pedido, prestar apoio ao cliente, gerir a relação contratual e cumprir obrigações legais.
Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados e o exercício dos seus direitos, consulte a nossa Política de Privacidade.
8. Atualizações
A presente Política de Contacto poderá ser atualizada sempre que ocorram alterações nos canais de atendimento, horários, dados da entidade responsável ou requisitos legais.
Última atualização: agosto de 2026.