Política de Envios, Trocas e Devoluções
Política de Envios, Trocas e Devoluções
Na afarmacia24h.pt, comprometemo-nos a prestar um serviço rápido, seguro e transparente. Abaixo explicamos todas as condições aplicáveis a envios, trocas e devoluções de produtos adquiridos na nossa loja online.
ENVIO DE ENCOMENDAS
Prazos de Entrega
O prazo médio de envio é de 1 a 3 dias úteis (até 72h) após confirmação de pagamento.
Encomendas feitas até às 12h (dias úteis) são geralmente processadas no próprio dia.
Os envios são realizados via transportadora parceira, com rastreio.
Áreas de Entrega
Entregamos em todo o território de Portugal Continental.
Para envios para Regiões Autónomas (Açores e Madeira) ou União Europeia, entre em contacto connosco previamente.
Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados automaticamente no checkout, com base no peso e destino da encomenda.
Em campanhas promocionais, podem ser oferecidos envios gratuitos acima de determinado valor — esta informação estará visível na loja no momento da compra.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Direito de Livre Resolução
Nos termos legais, o consumidor tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias corridos após a receção, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer esse direito, basta contactar-nos por email: apoioaocliente@afarmacia24h.pt
Indique o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.
Condições para aceitação de devoluções:
O(s) produto(s) devem estar intactos, sem uso, fechados, lacrados e na embalagem original.
Produtos de higiene, cosméticos, suplementos ou medicamentos não sujeitos a receita médica (MSRM) não poderão ser devolvidos caso tenham sido abertos, por razões de proteção da saúde e higiene (DL nº 24/2014, Art. 17º).
Reembolsos
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis após receção dos artigos devolvidos.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos Danificados ou com Defeito
Caso receba um artigo danificado ou com defeito, entre em contacto connosco até 48 horas após receção.
Substituiremos o produto sem custos adicionais ou reembolsaremos o valor total, conforme a sua escolha.
Produtos Excluídos de Devolução
De acordo com a legislação em vigor, não se aceitam devoluções de:
Produtos selados que não possam ser devolvidos por questões de saúde/higiene e que tenham sido abertos após a entrega;
Medicamentos;
Produtos personalizados;
Artigos com data de validade curta;
Artigos em promoção com indicação de “sem devolução”.
Contactos para Devoluções
afarmacia24h.pt
📧 Email: apoioaocliente@afarmacia24h.pt
Atualizações
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sem aviso prévio. A versão atual estará sempre disponível nesta página.
📅 Última atualização: janeiro de 2026
